Envíos y devoluciones

envios y devolucionesAunque ECOagricultor se localiza en San Sebastián, nuestro almacén se encuentra en Madrid y desde allí enviamos los pedidos. La posición céntrica de la capital ayuda a reducir e igualar las distancias con todo el territorio nacional y así reducimos el impacto del transporte y el tiempo de recorrido.

Los pedidos son enviados en una o más cajas de cartón reciclado convenientemente preparadas para proteger y garantizar que tus productos ecológicos llegan en buen estado. Tratamos de utilizar la menor cantidad de plástico; utilizamos relleno y cinta de embalaje de papel. Las frutas y verduras, salvo las que van en bandejas o mallas, son enviadas sin plásticos.

Utilizamos el servicio de Correos Express para los productos comunes y de SEUR para los refrigerados (frutas y verduras frescas).

La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

 

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Envío de pedidos

Envíos España

envios españa

 

Para pedidos a España peninsular que superen los 49 €, los gastos de envío son gratuitos. Los pedidos que no superen los 49 € tendrán unos gastos de envío de 4,95 €.

Para pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consultar condiciones.

 

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Envíos Portugal

Envios Portugal peninsular

 

Para pedidos a Portugal peninsular que superen los 69 €, los gastos de envío son gratuitos. Los pedidos que no superen los 69 € tendrán unos gastos de envío de 8,95 €.

 

 

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Envíos Europa 

(Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Holanda, Italia, Irlanda, Reino Unido, Suecia)
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Envios resto Europa

Para pedidos a los países europeos indicados que superen los 89 €, los gastos de envío son gratuitos. Los pedidos que no superen los 89 € tendrán gastos de envío de 14,95 €.

Los pedidos a enviar a estos países no podrán incluir Fruta y Verdura y no podrán superar los 7 kilos.

 

 

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Plazos de entrega

Los pedidos a España y Portugal se enviarán en un plazo de entre 24 y 48 horas desde el momento en que tramitamos el envío. Los pedidos al resto de países se enviarán en un plazo de entre 3 y 4 días desde el momento en que tramitamos el envío. Los pedidos se envían los lunes, martes, miércoles y jueves.

Plazos de entrega en pedidos con Fruta y/o Verdura:

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Devoluciones y Reembolsos

En el caso de que el producto no llegue en buenas condiciones (dañado o roto debido al transporte, o defectuoso) o que haya habido un error por parte de Naturvegan Ecológico S.L. (el producto no es el solicitado o no se ajusta a la información que se indica en la web), el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto, sin coste adicional por su parte, o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días .

El cliente podrá desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato, disponiendo para ello de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, tal como se indica en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio. En este caso el producto tiene que ser devuelto en perfectas condiciones, así como contar con un embalaje adecuado. Una vez comprobado el buen estado de los productos devueltos se procederá al reembolso del pago realizado por los mismos, incluyendo los gastos de envío, si procediera.

Naturvegan Ecológico S.L. pone  a disposición del cliente el siguiente Formulario de desistimiento

Sin en un pedido no es posible enviar alguno de los productos comprados, se realizará el reembolso correspondiente a los mismos, de forma inmediata.

El reembolso de los pagos realizados se efectuarán en la misma tarjeta o cuenta de PayPal con la que se pagó el pedido. Si se hubiera pagado mediante transferencia se solicitará el número de cuenta para poder realizarlo.

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Si tienes cualquier duda, por favor Contáctanos

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