Envíos y devoluciones

envios y devolucionesNos esforzamos por ofrecer los portes más competitivos en cualquiera de los casos y, diariamente estudiamos las ofertas y las demandas de nuestros clientes para ofrecer el mejor servicio.

Intentamos ofrecer la mayor cantidad de productos con certificación ecológica, por eso, en algunos casos los productos serán enviados desde el propio productor/elaborador ecológico, por lo que de un mismo pedido realizado se podrán recibir varios envíos diferentes.

La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

Envío de la mercancía (España)

El precio del envío de pedidos a servir dentro de la península es 4,95€ para pedidos de menos de 49€, para pedidos de más de 49€ (sin incluir los gastos de envío) el precio del envío es gratuito. El precio final correspondiente al envío, se indicará en el desglose del Resumen de la compra.

Para pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consultar condiciones.

Para otros países, consultar precios por teléfono o email, ya que dependerán del tipo de pedido y la forma de envío.

Plazos de entrega

Los pedidos se enviarán en un plazo medio estimado de entre 24 y 72 horas desde el momento en que tramitamos el envío. Los pedidos se envían los lunes, martes, miércoles y jueves.

Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

Devoluciones

En el caso de que el producto no llegue en buenas condiciones (dañado o roto debido al transporte, o defectuoso) o que haya habido un error por parte de Naturvegan Ecológico S.L. (el producto no es el solicitado o no se ajusta a la información que se indica en la web), el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto, sin coste adicional por su parte, o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. El plazo de dicha devolución será de 14 días naturales.

El cliente podrá desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato, disponiendo para ello de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, tal como se indica en la Ley 3/2014, de 27 de marzoartículo 71 de ordenación de comercio. En este caso el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que en las que llegó y no haber sido utilizado, así como contener el embalaje original y protegerlo con alguna otra caja. Una vez comprobado el buen estado de los productos devueltos se procederá al reembolso del pago realizado por los mismos. El cliente deberá asumir 4,95 euros (IVA incluido) por los gastos de envío de la devolución.

El reembolso de los pagos realizados se efectuarán en la misma tarjeta o cuenta de PayPal con la que se pagó el pedido. Si se hubiera pagado mediante transferencia o contra reembolso se solicitará el número de cuenta para poder realizarlo.

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Si tienes cualquier duda, por favor Contactanos

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